Текст раскрытия информации об обработке персональных данных
1. Введение
Процесс и цель обработки и защиты персональных данных — обработка и защита персональных данных соответствующих лиц, записи которых хранятся у нас в соответствии с законодательством, в первую очередь Законом о защите персональных данных № 6698.
2. Определения
Если содержание этого Текста раскрытия информации не требует иного:
Явное согласие: согласие, основанное на информации и выраженное по свободной воле в отношении определенного предмета,
Персональные данные: любая информация, связанная с идентифицированным или идентифицируемым физическим лицом (например, имя-фамилия, номер TR ID, адрес электронной почты, адрес, дата рождения, номер кредитной карты, номер банковского счета — следовательно, обработка информации, связанной с юридическими лицами, не входит в сферу действия Закона).
Владелец персональных данных: физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются
Обработка персональных данных: любая операция, выполняемая с данными, такая как получение, запись, хранение, сохранение, изменение, перераспределение, раскрытие, передача, захват, предоставление, классификация или предотвращение использования персональных данных, полностью или частично, автоматическими средствами или неавтоматическими средствами, при условии, что они являются частью любой системы записи данных,
Особые персональные данные: данные, связанные с расой, этническим происхождением, политическими взглядами, философскими убеждениями, религией, сектой или другими убеждениями, дресс-кодом, членством в ассоциации, фонде или профсоюзе, здоровьем, сексуальной жизнью, судимостью и мерами безопасности, а также биометрическими и генетическими данными,
Контролер данных: лицо, которое определяет цели и средства обработки персональных данных и управляет местом, где данные систематически хранятся (система записи данных).
3. Личность контроллера данных
Персональные данные, которыми вы делитесь с нами, будут обрабатываться компанией Galipoğlu Hidromas Hidromas Otomotiv Sanayi ve Ticaret A.Ş. в качестве контроллера данных. («Hidromas») придает большое значение основным правам и свободам личности, и все персональные данные, касающиеся реальных лиц, аффилированных с Компанией, включая тех, кто пользуется нашими продуктами и услугами, собираются для целей, указанных в настоящем соглашении в соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698 («Закон»), Коммюнике о процедурах и принципах, которые необходимо соблюдать при выполнении обязательства по раскрытию информации («Коммюнике») и другими законодательными актами, и обрабатываются с большой деликатностью для обеспечения конфиденциальности и безопасности.
Контролер данных: Galipoğlu Hidromas Hydraulic Automotive Industry and Trade Joint Stock Company
Адрес: Büyük Kayacık Mahallesi Konya Organized Industrial Zone 3 Nolu Sokak No.:1A Selçuklu/Konya
Номер телефона: +90 332 239 08 52 Номер факса: +90 332 239 08 51
Адрес электронной почты: Hidromas@hidromas.
Адрес KEP: galipogluhidromas@hs01.kep.tr
Номер Mersis: 0388008097100015
Веб-сайт: www.hidromas.com
4. Какие персональные данные мы обрабатываем?
Идентификационные данные: Ваше имя и фамилия, дата рождения, идентификационный номер T.R.
Контактная информация: ваш адрес электронной почты, номер телефона, ваш адрес проживания, если вы уведомили нас для связи, контактная информация вашей учетной записи в социальных сетях, включая все виды контактной информации, которую вы предоставили Galipoğlu Hidromas и ее филиалам.
Информация о продуктах и услугах: она включает сведения о продуктах и услугах, которые вы запросили и получили от нашей компании в прошлом или в настоящее время.
Информация об управлении рисками: информация об IP-адресе.
Информация о транзакциях клиентов: устная/письменная или электронная информация, предоставленная Galipoğlu Hidromas и ее филиалам в рамках ваших запросов и жалоб относительно наших продуктов и услуг.
Информация об управлении запросами/жалобами/управлении репутацией: записи о жалобах и/или запросах, сделанных соответствующим лицом через веб-сайт, мобильное приложение, учетные записи в социальных сетях или колл-центр относительно приобретенного продукта или услуги, а также действия, предпринятые в процессе оценки или управления этими запросами.
Маркетинговые данные: Ваши предпочтения или прошлый опыт в отношении наших продуктов или услуг, опросы, записи файлов cookie, информация о кампаниях, маркетинговые SMS, сообщения электронной почты, отправленные на основе предоставленного вами разрешения на коммерческое электронное сообщение, или звонки, совершенные колл-центром, информация о пользователях социальных сетей.
Финансовые данные: Вся информация о счетах и платежных инструментах.
Визуальные и аудиоданные: Записи колл-центра, записи, записанные камерами, расположенными в определенных точках обслуживания, для обеспечения безопасности жизни, имущества и транзакций.
Данные о юридических транзакциях и соответствии: Информация/документы, запрошенные у судебных и административных учреждений, судебные процессы, инициированные против и/или Galipoğlu Hidromas и аффилированных лиц (например, судебные иски и файлы расследований), а также данные, связанные с административными/судебными процессами.
5. На основании каких условий обработки данных и как мы собираем ваши персональные данные? Для каких целей мы их используем?
Ваши персональные данные,
через наших торговых представителей и личные встречи и печатные формы («Физические каналы»), через колл-центры, электронную почту, SMS и цифровые платформы («Каналы вызовов»), через наши веб-сайты, мобильные приложения и коммуникационные, резервные и другие формы запросов на них («Цифровые каналы») и через наши аккаунты в социальных сетях («Каналы социальных сетей»).
a) Предоставление наших продуктов и услуг нашим клиентам
Наша компания «Galipoğlu Hidromas» и ее филиалы; Для предоставления услуг, которые мы обязуемся предоставлять нашим уважаемым клиентам, особенно при реализации сделок купли-продажи, предоставлении вам наших послепродажных услуг, предоставлении услуг клиентам и услуг по замене при необходимости, может обрабатывать ваши идентификационные данные, контактные данные, данные о продуктах и услугах на основании законных оснований для заключения договора и выполнения его требований в соответствии со статьей 5/2/c KVKK.
b) Деятельность по разработке продуктов и услуг
Наша компания «Galipoğlu Hidromas» и ее филиалы; Чтобы повысить нашу эффективность, лучше понять наших клиентов и постоянно улучшать наши услуги, мы обрабатываем ваши персональные данные сбалансированным и взвешенным образом в рамках наших законных интересов, указанных в статье 5/2/f Закона о защите персональных данных (PDPL). В частности, мы проводим исследования по измерению и оценке, чтобы постоянно достигать лучших стандартов качества в отношении услуг, которые мы вам предлагаем, и в этом контексте мы создаем общие отчеты и измерения, используя информацию в таких областях, как отношения с клиентами, управление жалобами и послепродажное обслуживание. В свете ваших предпочтений, привычек и отзывов мы настраиваем, обновляем и перепроектируем наши продукты и услуги наиболее подходящим для вас способом, наших уважаемых клиентов (мы не создаем продукты специально для вас и не продвигаем вас без вашего явного согласия). Аналогичным образом мы используем ваши персональные данные при управлении вашими запросами из цифровых и социальных сетей, с другой стороны, эта информация не используется для маркетинга и отправки сообщений без вашего явного согласия.
c) Проведение маркетинговых мероприятий и обеспечение удовлетворенности клиентов
Как наша компания «Galipoğlu Hidromas» и ее дочерние компании; Определение маркетинговой стратегии, получение статистической информации, создание профилей пользователей, дедупликация (очистка повторяющихся, разрозненных и грязных данных путем приведения их к стандарту), проверка, листинг путем создания базы данных, составление отчетов, анализ и оценка, связь с вами через каналы связи, которые вы предоставляете для ваших предложений, информации и запросов на обратный звонок со всех каналов, управление взаимоотношениями с клиентами/потенциальными клиентами, планирование и/или выполнение процессов процесса членства, использование их в маркетинговых мероприятиях, таких как кампании, акции, КСО (корпоративная социальная ответственность), конкурсы, программы лояльности и лотереи, обеспечение проведения опросов и исследований удовлетворенности клиентов и мероприятий, создание специальных предложений для вас, планирование и/или выполнение рекламы, продвижения и маркетинговых мероприятий на цифровых каналах и каналах социальных сетей, связь с вами по вашему запросу и отправка всех видов сообщений и других сообщений, касающихся запрошенного продукта или услуги, персонализированные рекламные приложения (предоставление и предложение вам различных преимуществ в соответствии с вашими симпатиями и предпочтениями, а также реклама, продвижение, продажи, маркетинг, управление мероприятиями, информация, продвижение, кампания, которые подходят лично вам). уведомление, обогащение данных, кросс-девайсное отслеживание («кросс-девайсный таргетинг»), показ рекламы через платформы управления данными, платформы социальных сетей и поисковые системы) для целей обработки ваших персональных данных, коммуникации, маркетинга, данных о продуктах и услугах на основании законного основания предоставления вашего явного согласия, как указано в статье 5/1 Закона о защите персональных данных (ЗПД).
В любом случае, в областях, где мы запрашиваем ваше явное согласие (для всех каналов), мы предоставляем индивидуальные тексты относительно объема и цели явного согласия и ограничиваем нашу деятельность по обработке этим. Вы можете отозвать свое явное согласие в любое время.
d) Проведение финансовых операций
Наша компания «Galipoğlu Hidromas» и ее дочерние компании; Для составления финансовой отчетности, контроля, проверки, анализа и оценки, для осуществления платежей и/или возвратов, для выполнения налоговых и аналогичных платежных обязательств и обязательств по сверке, для принятия мер предосторожности против случаев финансового мошенничества и злоупотреблений мы можем обрабатывать ваши идентификационные данные, данные о продуктах, услугах и финансовые данные для того, чтобы контролер данных мог выполнить свои юридические обязательства, изложенные в статьях 5/2/ç и 5/2/f Закона о защите персональных данных (LPPD), и для того, чтобы соответствующее лицо могло